德州公用事业管理局

德州市公用事业管理局

2011年度政府信息公开工作报告
本年度工作报告由德州市公用事业管理局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《山东省政府信息公开办法》编制，并向社会公布。本报告包括：政府信息公开情况概述、政府信息公开的组织领导和制度建设情况、主动公开政府信息以及公开平台建设情况、政府信息公开申请的办理情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开申请提起行政复议和行政诉讼的情况、政府信息公开保密审查及监督检查情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、需要说明的事项与附表等内容。

本报告所列数据的统计期限是2011年1月1日至2011年12月31日。本年度报告在德州市公用事业管理局网站(www.dzgy.gov.cn)上刊登，如对本年度报告有疑问，请联系德州市公用事业管理局人秘科，联系电话：0534-2187393，传真：0534-2187363，通信地址：德州市晶华大道368号。

一、政府信息公开情况概述

《中华人民共和国政府信息公开条例》和《山东省政府信息公开办法》实施以来，我局高度重视政府信息公开工作，始终将实施政府信息公开工作作为落实“三个服务”要求、全面提高公用事业服务水平、主动接受社会监督的重要手段。2011年，我局结合工作实际，认真贯彻落实国家和省、市法律法规、文件的相关要求，进一步完善政府信息公开工作机制，丰富政府信息公开内容，扎实推进政府信息公开工作。

二、政府信息公开组织领导和制度建设情况

（一）加强政府信息公开工作的组织领导。为确保政府信息公开工作的顺利推进，我局进一步健全了政府信息公开领导小组，由局主要领导分管政府信息公开工作；明确了组织领导和工作职责，确定局人秘科作为德州市公用事业管理局政府信息公开办事机构，专设信息公开申请受理点，配备了1名全职工作人员和1名兼职工作人员，具体负责政府信息公开事务的登记、办理、备案、统计、查寻等工作；各科室、局属单位按照职责分工，负责提供相关公开信息，积极主动地开展工作。

（二）认真贯彻落实《山东省政府信息公开办法》。根据相关规定，结合我局实际，完善了《德州市公用事业管理局信息公开暂行规定》，明确向社会主动公开的信息范围，主要包括本局的机构设置和基本职能、制度建设、网上查询等，形成我局政府信息公开工作的综合制度规范。配套建立政府信息主动公开、信息公开申请受理、保密审查、考核评议、责任追究等制度；做到了政府信息公开工作程序规范，运转有序。

三、主动公开政府信息以及公开平台建设情况

2011年，按照“以公开为原则，不公开为例外”的要求，认真编制政府信息公开指南、公开目录并主动公开；信息公开年度总结按编制要求编写，内容完整，按时上报和发布。全年主动公开政府信息共计65条，全文电子化率达100%。为丰富政府信息公开工作内容，我局结合工作实际，重点公开与群众切身利益密切相关的公用事业便民服务信息。按照《德州市公用事业管理局政府信息公开暂行办法》的要求，凡应主动公开的政府信息，我局都及时进行了公布，保证了政府信息公开渠道的多元化和时效性。

为拓展政府信息公开工作渠道，我局在通过便民手册、宣传活动等途径主动向社会进行公开的基础上，充分利用网站信息发布快、覆盖广、成本低的优势，全面加强德州市公用事业管理局门户网站信息公开平台建设，为提升便民服务水平提供了良好的技术支撑平台，实现以网站的运行促进管理效能的全面提升。在门户网开设专题栏目8个，整合各类相关信息122条，集中向公众提供，以体现同一事项信息的完整性、系统性。加强水、热、气便民服务信息的发布和管理，设立了局长信箱和投诉建议信箱，采取多种方式实现与社会公众的沟通交流互动，取得了良好效果。同时，我局通过开展各种形式的宣传活动，积极宣传公用事业知识，使社会公众了解公用事业在推动科学发展中的重要作用，引导社会公众自觉遵守有关公用事业的法律、法规，运用法律手段维护自身的合法权益。

四、政府信息公开申请的办理情况

2011年，我局政府信息公开申请答复工作运行正常，全年共受理政府信息公开申请12件，其中当面申请5件，网上申请7件。从申请的信息内容来看，资讯类信息占85.2％，其他信息占14.8%，涉及便民服务、价格收费等方面。政府信息公开咨询、申请以及答复等工作开展顺利，共受理咨询（来人、来电）共计81余人次，其中咨询电话28余次，当面接受群众咨询40余人次，网上咨询13余次。对前来咨询的群众热情接待，坚持来有迎声，走有送声，问有答声，留下疑难有回声，做到了能当场答复的当场答复，疑难问题有关科室研究后及时予以答复，为社会公众提供了形式多样的公用事业信息服务，取得了良好效果。

五、政府信息公开收费与减免情况

2011年，我局答复申请人政府信息申请，均采取网上邮件答复形式，没有向政府信息公开申请人收费。

六、政府信息公开复议、诉讼情况

2011年，我局政府信息公开工作未发生举报投诉、行政复议和行政诉讼情况。

七、政府信息公开保密审查及监督检查情况

2011年，我局进一步加强政府信息公开保密管理，建立健全政府信息公开保密审查机制，对政府信息公开的申请受理、责任追究、考核评议等进行了具体规范；在内容上，对涉及事关经济发展与民生和稳定相关的信息实施重点审查；在程序上，明确了科室初审、办公室审核、局领导或局保密委员会审定的运行机制，政府信息公开工作中没有出现失密、泄密问题。建立市公用事业局政府信息公开工作监督检查、考核评议制度，由局政务公开领导小组负责对各科室、单位及其工作人员定期进行监督检查、考核评议，并纳入局机关行政效能考核体系。通过政府信息公开网、局门户网以及咨询服务反馈等途径开展政府信息公开情况公众满意度调查，公众对我局政府信息公开情况基本满意。

八、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2011年，我局政府信息公开工作虽然取得了一些成绩，但也存在不足之处：一是在推动信息公开与办事公开相结合，特别是推进网上办事，探索网上受理、网上过程查询和网上结果反馈等方面还有待改进。二是信息化基础设施建设还需进一步强化。

2012年，我局将着重加强三个方面的政府信息公开工作：一是深化政府信息公开内容，在公开透明度上有新突破。二是深化服务质量，在方便公众上有新提高。充分发挥德州市公用事业管理局门户网站平台作用，加强与先进地市公用事业管理部门信息网络的互联互动，实现信息共享，拓展服务功能，提高服务效率和质量。三是加强局系统网站的整合力度，做到资源共享。

九、需要说明的事项与附表

没有需要说明的事项与附表。

德州市公用事业管理局

二〇一二年二月二日